一、服務承諾

1．我公司組建幾支技術過硬的應急維修服務隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在很快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。

2．工程和產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

3．所有有關于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復，距離我們100公里以內(nèi)的客戶我們在24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。

4．我公司承諾所有維修服務聯(lián)系就有回復，更好的為客戶排憂解難。

5．保修期內(nèi)有關于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔。

6．保修期內(nèi)由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

7．超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

二、退換貨物承諾

1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。

2．用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。

3．現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a．產(chǎn)品曾被非正常使用。

b．非正常情況下存儲、潮濕。

c．未經(jīng)授權的修理、誤用、濫用和改動。

特別注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。

本服務承諾最終解釋權歸昭通勇華制冷設備有限公司所有